Начальник пропускает мимо ушей ваши предложения, но всегда прислушивается к другим коллегам. Муж отмахивается от ваших переживаний. Даже с подругами вы не можете посидеть за чашкой кофе, чтобы не поспорить. Почему мы не можем понять друг друга, хоть и говорим на одном языке? Если вы хотите, чтобы вас не просто слышали, но и понимали, ответьте на три простых вопроса

Где сосредоточено ваше внимание?

Существует два типа референции (места концентрации внимания): внешняя и внутренняя. Люди с внутренней референцией сосредоточены на своих ощущениях и переживаниях. Даже в общении они в первую очередь концентрируются на том, какие чувства и эмоции вызывают слова собеседника, а не на их значении.

Люди с внешней референцией, наоборот, всегда концентрируются на проявлениях внешнего мира, словах и действиях окружающих. Для таких людей особенно важно, что о них подумают, скажут, как они будут выглядеть в глазах собеседника.

Чтобы общаться эффективнее, определите, к какой категории относитесь вы. Во время разговора обращайте внимание на то, где сконцентрировано ваше внимание: на словах собеседника или на своих собственных чувствах. Когда вы определите свою референцию, можно переходить к следующему вопросу.

Защитись от энергетических вампиров прямо сейчас!

Где сосредоточено внимание вашего собеседника?

Двум людям будет тяжело договориться и достичь согласия, если у одного из них внешняя референция, а у другого - внутренняя. В деловой среде такие разговоры заканчиваются нулевым результатом, а в личном общении часто приводят к спорам, ссорам и скандалам. Чтобы избежать таких неприятностей, прислушайтесь к своему собеседнику и постарайтесь определить, что для него важнее в разговоре: услышать вас и узнать ваше мнение или получить заряд позитивных эмоций.

Как только вы поймете, где сосредоточено внимание собеседника, вы поймете, как правильно с ним разговаривать.

Разрешите себе быть собой. Или почему так важно принять себя? Узнайте из следующей статьи

Чего вы хотите от общения?

Конечно, понимания референций собеседника и своей собственной недостаточно для эффективного общения. Это лишь два ключика. Третий важный элемент успешных переговоров - понимание цели коммуникации. Перед началом любого разговора спросите себя: “Чего я хочу от этого общения?”.

В бизнесе ответ может быть простым и понятным: заключить договор, получить одобрение начальства, увеличить прибыль или устроиться на работу. В неформальном общении определить свою цель бывает намного сложнее. Но лишь до тех пор, пока вы не поймете, что поддержание дружбы, создание теплой атмосферы и даже простой обмен любезностями тоже могут быть целью общения. Если вы будете начинать любой разговор с того, что определите свои цели, ваше общение уже станет эффективнее, и вы легко направите его в нужное русло. А в конце беседы вы будете чувствовать удовлетворение, ведь вы добились желаемого.

Но если все так просто, почему мы часто не понимаем своих собеседников? Понимание референций и определение цели общения - лишь два базовых элемента. Их достаточно, чтобы вы почувствовали разницу, но если вы хотите полностью овладеть искусством общения, вам нужно больше знаний. Арина Полях подскажет, как договориться с любым человеком без стресса и конфликтов. Поверьте, убеждать можно мягко, по-женски.